环境美化、房间打扫、备品摆放、内务整理……每一个步骤都有条不紊，每一个环节都井然有序。几年来，商务局在威虎山九寨宾馆的经营中，不断摸索创新，从最初的“略知一二”到现在的样样精通，管理服务发生质的飞跃，威虎山九寨宾馆成为九寨景区的一张金名片。
随着旅游旺季的到来，威虎山九寨景区游客络绎不断。位于九寨景区大门西侧、距离水上乐园只有300米的九寨宾馆成为了炙手可热的住宿地。
由于九寨宾馆地处景区中心地带，交通便捷，环境优雅，很多游客选择在这里住宿。记者来到这里时，宾馆内的32个房间全部被预定，商务局干部职工正在客房更换被褥、打扫卫生、准备备品，忙的不亦乐乎。
商务局党支部书记 冯波:商务局从九寨景区成立以来，九寨宾馆就是由我们经营。这四五年期间都是我们在经营，我们全员8个人，到旺季的时候，这八个人全力以赴的到九寨宾馆经营餐厅和宾馆，这几年从不会到会，逐渐把理念转变过来了，从这几年的经营情况看还是很客观的，商务局职工起早贪晚，没有怨言，经营素质有很大提高，特别是我们每年都进行总结，总结每年的经营情况和利润情况，以便下一年对经营进行改革，今年我们也将全员细化分工，特别是宾馆这里，从客房服务到日常管理，进行了细化分工，每个人都有责任，特别是房间打扫、被褥的整洁，每个人都有着责任，出现问题客人要是有反应就从每个人的绩效工资里体现。
别看九寨宾馆接待规模不是很大，却经常爆满，午餐时间，宾馆餐厅热火朝天。热气腾腾的小笨鸡、新鲜采摘的黄瓜、萝卜、西红柿，刚刚打捞上来的湖鱼……满满一桌的特色农家菜，让游客们吃的十分尽兴。这些农家菜都是依据游客预定量，从周边种植户家里精挑细选的纯绿色食材，这也是九寨宾馆能留住游客的必胜法宝之一。
商务局党支部书记 冯波 :我们餐厅今年的游客量从昨天到现在都是爆满，尤其是周末，客流量大增，整个运营情况宾馆是能住100人，这两天宾馆是满员，餐厅是能接待200—300人，整个经营井然有序，无论是食材的采购，到厨房的卫生，各方面严格把关，让顾客吃的放心，尤其是食材采购，食材采购有保证，农家院采摘的，整个的经营情况看，今年比去年强一些。
“游客至上，服务第一”这是商务局从事旅游服务的标准。在转型发展中商务局干部职工凭着不等不靠的创业劲头儿，吃苦耐劳的奉献精神，找准了定位，探索出了经验，闯出了一片新天地。
记者：程欣楠 施洪莹
编辑：刘群
