近年来，随着柴河威虎山雪村知名度和美誉度的不断扩大，雪村的服务品质也得到各地游客的好评，热情周到的服务理念以及人性化、特色化的旅游项目已成为威虎山雪村的金字招牌。
整理被褥、打扫客房、完善备品……时下，来到威虎山雪村宾馆，随处可见服务人员忙前忙后的身影，本着“一切为游客着想，一切让游客满意”的服务理念，旅游公司干部职工立足岗位，将手中的每一份工作都做到精细实，分别从服务质量、安全保障、环境卫生等多方面，成立了景区导服、设备维护、票务服务、安全管护、交通疏导、食宿接待、娱乐项目服务等七个工作小组，精细化的服务让游客感受到家的温暖。
身着滑雪服、羊皮袄、特色民俗服饰的售票员、管理员、导服员、服务员，工装整齐、真诚微笑、亲切问候、周到服务，他们穿梭在熙熙嚷嚷的人群中，忙碌在冬季旅游服务各个岗位上，任劳任怨、尽职尽责，不畏冬日的严寒，用舒心的笑脸和暖人的话语感染游客，用真情演绎、责任担当，平安送往每位游客，确保景区旅游秩序的安全、顺畅、有序，持续提升游客满意度。
随着春节的临近，游客量也将迎来新的小高峰，旅游公司干部职工已做好充足准备，全力以赴备战春节旅游市场，展示形象，吸引游客，助力威虎山雪村旅游事业大发展。
记者：程欣楠 张忠林
编辑：刘群
